Bienvenido a Tabe. Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso del software como servicio (SaaS) de gestión para restaurantes ofrecido a través del sitio tabe.mx y sus subdominios (el "Servicio"), operado por Daniel Santos Hernández, persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza, con domicilio fiscal en Comitán de Domínguez, Chiapas, México (en lo sucesivo, "Tabe", "Nosotros").
Al registrar una cuenta, contratar un plan o utilizar el Servicio, el usuario (el "Suscriptor" o "Usuario") acepta sin reserva los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, debe abstenerse de usar el Servicio.
1. Definiciones
- Servicio: la plataforma web Tabe, incluyendo el panel de administración, el sitio público de pedidos por código QR, el punto de venta (POS), las APIs y la documentación relacionada.
- Cuenta: el registro asociado a un Suscriptor que permite el acceso al Servicio.
- Suscriptor: la persona física o moral titular de la Cuenta, responsable del restaurante o establecimiento que contrata el Servicio.
- Personal Autorizado: empleados, gerentes o colaboradores a quienes el Suscriptor concede acceso al Servicio (meseros, cajeros, administradores).
- Cliente Final: el comensal o consumidor del establecimiento del Suscriptor que interactúa con la plataforma (por ejemplo, al realizar pedidos por QR).
- Plan: el esquema de suscripción mensual contratado por el Suscriptor a cambio de una contraprestación económica.
- Periodo de Prueba: los primeros 10 días naturales posteriores al registro, durante los cuales el Servicio se ofrece sin costo.
2. Descripción del Servicio
Tabe es un software de gestión integral para restaurantes que permite, entre otras funciones: administración de menús digitales y códigos QR, captura y seguimiento de órdenes, punto de venta (POS), control de mesas y comandas, cobros, corte de caja, reportes de ventas, gestión de personal y canales de venta.
El alcance específico de funcionalidades disponibles para cada Suscriptor depende del Plan contratado. Tabe se reserva el derecho de agregar, modificar o discontinuar funcionalidades, dando aviso razonable al Suscriptor cuando un cambio sea material.
3. Registro y Cuenta
Para utilizar el Servicio, el Suscriptor debe crear una Cuenta proporcionando información veraz, exacta y actualizada. El Suscriptor declara tener al menos 18 años cumplidos y capacidad legal para obligarse en términos del Código Civil Federal y demás leyes aplicables.
El Suscriptor es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad que ocurra bajo su Cuenta. Debe notificar a Tabe de inmediato sobre cualquier uso no autorizado al correo tabesoftware@gmail.com.
4. Periodo de Prueba Gratuito
Tabe ofrece un Periodo de Prueba de 10 días naturales contados a partir de la creación de la Cuenta, durante el cual el Suscriptor puede utilizar el Servicio sin costo y sin necesidad de registrar un método de pago.
Al concluir el Periodo de Prueba, el acceso al Servicio quedará suspendido hasta que el Suscriptor active una suscripción de pago. Los datos cargados durante el Periodo de Prueba se conservan por un plazo razonable para facilitar la activación posterior, salvo solicitud expresa de eliminación.
5. Suscripción, Cobros y Facturación
El Servicio se ofrece bajo modalidad de suscripción mensual, con renovación automática hasta que el Suscriptor cancele. El precio vigente del Plan se publica en el sitio tabe.mx. Tabe puede modificar el precio dando aviso por correo con al menos 30 días naturales de anticipación; el nuevo precio aplicará a partir del siguiente ciclo de facturación posterior al aviso.
Los pagos se procesan a través de Stripe, prestador internacional de servicios de procesamiento de pagos. Al contratar, el Suscriptor autoriza el cobro recurrente al método de pago registrado, así como el almacenamiento de los datos de pago por parte de Stripe. Tabe no almacena ni tiene acceso directo a los datos completos de tarjetas de crédito o débito.
La factura fiscal (CFDI) se emite a solicitud del Suscriptor, con los datos fiscales que proporcione, dentro del mes calendario en que se efectuó el cobro. El Suscriptor es responsable de proporcionar datos fiscales correctos.
6. Cancelación, Suspensión y Devoluciones
El Suscriptor puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación de Stripe accesible desde la aplicación. La cancelación tomará efecto al final del periodo mensual ya pagado; el Suscriptor mantendrá acceso al Servicio hasta esa fecha y no se le cobrarán cargos posteriores.
Por la naturaleza del Servicio (acceso digital inmediato y consumo continuo), no se realizan devoluciones prorrateadas de cargos ya efectuados, salvo en los casos en que la ley aplicable así lo requiera o cuando exista un error de cobro imputable a Tabe.
Tabe podrá suspender o terminar el acceso al Servicio en caso de: (i) impago, después de 5 días naturales de notificación; (ii) violación material a estos Términos; (iii) actividad que comprometa la seguridad o estabilidad del Servicio; o (iv) uso del Servicio para fines ilícitos. Tabe procurará dar aviso previo razonable cuando las circunstancias lo permitan.
7. Uso Aceptable
El Suscriptor se obliga a no:
- Utilizar el Servicio para realizar actividades ilegales, contrarias a la moral o que infrinjan derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar extraer el código fuente del Servicio.
- Acceder al Servicio mediante medios automatizados (bots, scrapers) sin autorización expresa por escrito.
- Compartir credenciales de acceso con terceros ajenos al Personal Autorizado o ceder la Cuenta a otra persona o establecimiento sin consentimiento previo de Tabe.
- Utilizar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam) a los Clientes Finales.
- Sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio o interferir con su correcto funcionamiento.
8. Datos del Suscriptor y de Clientes Finales
El Suscriptor conserva la titularidad de la información que carga al Servicio, incluyendo su catálogo de productos, precios, datos de ventas y registros operativos (los "Datos del Suscriptor"). Tabe trata estos datos exclusivamente para prestar el Servicio, generar reportes, mejorar la plataforma de manera agregada y anonimizada, y cumplir obligaciones legales.
Cuando el Suscriptor utiliza el Servicio para recabar datos personales de sus Clientes Finales (por ejemplo, nombre y teléfono al recibir un pedido), el Suscriptor actúa como Responsable de dichos datos en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y Tabe actúa como Encargado. Es obligación del Suscriptor contar con un aviso de privacidad propio para sus Clientes Finales.
El tratamiento de los datos personales del propio Suscriptor y de su Personal Autorizado se rige por nuestro Aviso de Privacidad.
9. Propiedad Intelectual
El Servicio, incluyendo sin limitar su código fuente, diseño, arquitectura, marcas, logotipos, documentación y contenidos creados por Tabe, son propiedad exclusiva de Daniel Santos Hernández o de sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal de Derechos de Autor, la Ley Federal de Protección a la Propiedad Industrial y tratados internacionales aplicables.
Estos Términos otorgan al Suscriptor una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder al Servicio mientras la suscripción esté activa. No se transmite ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.
10. Disponibilidad del Servicio
Tabe pone su mejor esfuerzo en mantener el Servicio disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Sin embargo, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y podrá realizar mantenimientos programados o correctivos que impliquen interrupción temporal. Cuando los mantenimientos sean planeados, Tabe procurará dar aviso por correo o desde la aplicación.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Tabe no garantiza que el Servicio esté libre de errores ni que satisfaga necesidades específicas del Suscriptor más allá de las funciones documentadas.
11. Limitación de Responsabilidad
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, la responsabilidad total acumulada de Tabe frente al Suscriptor por cualquier reclamación derivada de o relacionada con el Servicio quedará limitada al monto efectivamente pagado por el Suscriptor en los 12 (doce) meses anteriores al evento que dio origen a la reclamación.
Tabe no será responsable por: (i) daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos; (ii) pérdida de utilidades, ingresos, datos o reputación; (iii) interrupciones causadas por terceros (proveedores de telecomunicaciones, energía, hosting o procesadores de pago); o (iv) actos de fuerza mayor o caso fortuito.
12. Indemnización
El Suscriptor se obliga a sacar en paz y a salvo a Tabe (incluyendo a su titular, empleados y representantes) frente a cualquier reclamación, demanda o procedimiento iniciado por terceros que derive de: (i) el uso indebido del Servicio por parte del Suscriptor o su Personal Autorizado; (ii) el contenido cargado por el Suscriptor que infrinja derechos de terceros; o (iii) el incumplimiento del Suscriptor a sus obligaciones bajo estos Términos o la legislación aplicable.
13. Modificaciones a los Términos
Tabe podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones materiales se notificarán al Suscriptor mediante correo electrónico o aviso visible en la aplicación con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la fecha de entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados. Si el Suscriptor no acepta los cambios, podrá cancelar su suscripción conforme a la cláusula 6.
14. Terminación de la Cuenta y Datos
Al concluir la relación contractual por cualquier causa, el Suscriptor podrá solicitar la exportación de sus datos durante los 30 días naturales siguientes a la terminación. Transcurrido ese plazo, Tabe podrá eliminar de manera definitiva los Datos del Suscriptor, salvo aquellos que deba conservar para cumplir obligaciones fiscales, contables o legales.
15. Notificaciones
Las notificaciones a Tabe deben enviarse al correo tabesoftware@gmail.com. Las notificaciones a los Suscriptores se realizarán al correo electrónico registrado en su Cuenta. Se considerarán entregadas al día siguiente hábil de su envío.
16. Ley Aplicable y Jurisdicción
Los presentes Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes con sede en Comitán de Domínguez, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de domicilios presentes o futuros.
17. Disposiciones Generales
Si alguna disposición de estos Términos se declara inválida o inejecutable por autoridad competente, las demás disposiciones conservarán plena vigencia. La falta de ejercicio por parte de Tabe de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá renuncia al mismo.
18. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos, puedes escribirnos a tabesoftware@gmail.com.