Operación y caja
Pagos en línea con Mercado Pago
Conecta Mercado Pago para cobrar pedidos para recoger y cuentas de mesa desde el celular.
En esta guía
Practica en una demo segura
Activa pagos en línea de práctica
Simula la conexión y el interruptor para ver cuándo aparece esta opción al cliente.
Usa la interfaz de Tabe con información ficticia. Nada de lo que hagas aquí cambia tu restaurante.
Pasos
Hazlos en orden la primera vez; después vuelve directo al que necesites.
- 1
Prepara la cuenta del restaurante
Ten acceso a la cuenta de Mercado Pago que recibirá el dinero. Mercado Pago puede solicitarte completar la verificación de esa cuenta antes de cobrar.
- 2
Conecta Mercado Pago
Como dueño, abre Caja → Mercado Pago, pulsa Conectar con Mercado Pago e inicia sesión en la cuenta correcta. Revisa los permisos y autoriza a Tabe. Al regresar, comprueba que diga Cuenta conectada.
- 3
Activa el cobro en tu canal
Enciende Ofrecer pagos en línea para pedidos para recoger. La opción aparece en los pedidos inmediatos del canal; los pedidos programados conservan su configuración de pago.
- 4
Activa el pago desde el QR de mesa
Enciende Permitir pagar la cuenta desde el QR de mesa. Con un turno abierto, cada persona puede pagar toda la cuenta o elegir sus platillos desde su teléfono; un platillo compartido se puede repartir por cantidad, por ejemplo 0.5 y 0.5. Cada quien añade su propina y elige tarjeta o mesero. Si el personal ya dividió la cuenta en Cobros, los comensales eligen las partes preparadas. La mesa se liquida cuando todas estén pagadas.
- 5
Comprueba la experiencia del cliente
Si activaste el canal, abre su enlace y revisa un pedido para recoger. Si activaste mesa, abre el QR con una cuenta pendiente y comprueba Pagar con tarjeta y Llamar mesero. Para probar pagos separados, abre el mismo QR en dos teléfonos: elige distintos platillos en cada uno, o reparte uno con 0.5 para cada persona. También puedes dividir primero en Cobros y elegir las partes ya preparadas. Haz cobros reales de prueba solo con cuentas e importes autorizados por tu negocio.
- 6
Revisa ventas y comisiones
Abre Ver comisiones cuando quieras consultar el ejemplo de una venta de $100. La tarifa de Tabe depende de tu plan y la de Mercado Pago puede variar. En Movimientos, el neto reportado viene de Mercado Pago; la tarifa de Tabe se muestra como importe calculado, no como prueba de que ya se descontó.
- 7
Gestiona cambios y devoluciones
Puedes pausar la opción con el interruptor. Para reembolsar, abre la operación en Mercado Pago; Tabe registra el cambio cuando recibe la confirmación del proveedor. Antes de conectar otra cuenta, revisa las devoluciones de pagos anteriores: las realizadas después del cambio pueden requerir apoyo de Tabe para aparecer en el historial.
Movimientos
Cuando el neto no coincide
El cobro puede estar aprobado aunque el neto informado por Mercado Pago sea distinto al cálculo de las tarifas. El aviso te pide revisar el desglose; no indica un segundo cobro.
Ejemplo de un cobro de prueba
Los importes de este ejemplo corresponden a una prueba; las comisiones de otros cobros pueden variar.
Cliente pagó
$30.00
Comisión Mercado Pago
−$5.86
Neto informado por Mercado Pago
$24.14
Tabe calculó $0.45 de tarifa. Si también se hubiera descontado de este cobro, el neto sería $23.69. La diferencia de $0.45 no confirma que Tabe haya recibido esa tarifa.
¿Por qué puede pasar?
El detalle de Mercado Pago puede actualizarse en distintos momentos, reflejar las tarifas de otra forma o devolver datos distintos en pruebas. El aviso por sí solo no identifica la causa.
¿Qué pasa después?
Un cobro aprobado conserva ese estado. Tabe muestra el neto informado por Mercado Pago; no vuelve a cobrar al cliente ni ajusta el depósito automáticamente.
Cómo revisarlo
- Abre Ver desglose y copia la referencia del cobro.
- Compara ese movimiento y sus tarifas en tu cuenta de Mercado Pago.
- Si sigue sin cuadrar, usa Ayúdanos a mejorar → Reportar un problema en Tabe y comparte la referencia para que revisemos el caso.
Pagos, netos y diferencias
- Cuenta conectada
- Tabe tiene autorización para crear y consultar pagos en la cuenta de Mercado Pago del restaurante. Aún debes activar la opción de recoger, la de mesa o ambas.
- Pagos en línea activos
- En pedidos inmediatos para recoger se ofrece tarjeta o saldo de Mercado Pago. En la mesa, el QR ofrece tarjeta para la cuenta completa o permite que cada persona elija sus platillos, incluidos los compartidos. También conserva la opción de llamar al mesero.
- Tarifa y neto
- La tarifa de Tabe es la prevista por tu plan, no una confirmación de que se descontó. La comisión de Mercado Pago se informa por separado; el neto mostrado proviene de Mercado Pago cuando está disponible.
- Neto por revisar
- El neto informado por Mercado Pago difiere del cálculo de Tabe. Puede deberse a que una tarifa aún no se refleje o a datos distintos en el detalle del proveedor; el aviso no identifica por sí solo la causa. El pago conserva su estado y Tabe no hace un cargo adicional. Revisa el movimiento en Mercado Pago y reporta la referencia a Tabe si la diferencia persiste.